男童用爸爸手机玩游戏充值近9千那是姐姐大学学费平台:24小时内答复
更新时间:2022-09-25 13:58:55

  男童用爸爸手机玩游戏充值近9千那是姐姐大学学费平台:24小时内答复从9月5日至9月9日,岳阳的安安(化名)趁爸爸不注意,用他的手机玩了几款游戏并进行了充值,5天时间共花掉了8828.14元,其中,主要的收款方为广东天宸网络科技有限公司。

  安安的父母说,他们对此并不知情。直到9月11日,安安的爸爸才偶然发现银行卡里的余额不对,这才知道8000余元全被儿子用于游戏充值了。

  安安的母亲成女士称,此前他们联系了平台客服,也提交了各种相关资料,但得到的答复一直是 审核中。9月17日,潇湘晨头条帮忙记者致电广东天宸网络科技有限公司客服,工作人员称, 正核实消费行为是否为未成年人所为,将在24小时内回复当事人(安安的爸爸)。

  未成年人在游戏里充值而父母对此却不知情,父母可以要求退费吗?看看律师怎么说。

  没想到5天时间,我家小孩用他爸爸的手机玩游戏,竟然花了快9000块钱。 说起这段经历,成女士有些无奈。9月11日上午,由于小孩安安的舅爷爷身体不舒服,小孩的爸爸任先生带他去医院检查,在排队缴费时,发现自己支付宝绑定的银行卡余额少了几千元,接着,他发现微信绑定的另一张银行卡余额也有所减少。

  由于对不上账,夫妻俩想了半天也没想明白,于是两人想到了去问孩子,看是不是孩子用爸爸的手机进行了一些消费,没想到事实果真如此。孩子说他用爸爸的手机玩了游戏。 夫妻俩找人将手机此前的消费账单一一查询,最后发现在9月5日至9月9日五天时间里,安安一共在游戏中充值了8828.14元,其中,除了一笔300余元的支出收款方是另一个游戏公司外,其余8500余元的收款方均为广东天宸网络科技有限公司。

  记者注意到,这些支出基本上集中于中午和傍晚两个时间段。 小孩爸爸是在工地上干活,中午会回来休息,安安可能趁爸爸不注意,拿着他的手机玩。 成女士告诉记者,安安在爸爸的手机上玩了全名枪神、闪电突击、火线精英、迷你世界、我的世界、生死狙击之僵尸前线等游戏,除了 生死狙击之僵尸前线 是小程序外,其余均为手机自带的 App。由于解锁和支付时都需要密码,成女士怀疑小孩之前已经记住了爸爸的手机密码,但当她询问安安时,孩子的答复却模棱两可。

  我大女儿今年上大二,学费一年一交,这本来是给她准备的学费,但现在是这样的情况,导致学费一直没交。成女士说,安安知道自己无意间将姐姐的学费花掉后,也吓得不得了。

  得知安安将银行卡里的钱用于游戏充值后,成女士便开始联系平台客服,我们从9月11号就开始联系广东天宸网络科技有限公司的客服,电话也打了,也找了他们的微信客服,但一直没有得到有效的答复。

  成女士称,根据微信客服的反馈,她需要提交相关资料,证明此前关于游戏的充值消费支出确实是小孩所为。 我按要求上传了很多资料,包括相关的消费账单明细、小孩父亲的身份证、户口本、小孩的出生证明照片全都传上去了,包括我大女儿从家里离开上大学的火车票都发了,但客服们的态度比较敷衍,后面我们找了客服几次,都说在审核中,就是没结果。

  9月17日,记者拨打了广东天宸网络科技有限公司的客服电话,一名工作人员回应道:我们的高级客服代表正在积极处理该用户所遇到的问题,处理有结果之后会主动联系用户。

  同时,这名客服称: 现在平台正在核实‘消费行为是否为未成年人所为’,我这边也会反馈给我们的工作人员,工作人员会在24小时之内主动联系用户并与其沟通,建议用户保持手机畅通。

  湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为,未成年人在游戏里面充钱,是可以要求退回的。因为未成年人属于非完全行为能力人,未经监护人追认,其交易效力是无效的。

  根据《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效的,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。

  同时刘明表示,家长在要求退款时,要有证据证明充值行为是未成年人操作的,比如相关的监控视频或者人脸识别记录等。

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